개인정보처리방침

1. 정보 수집

다음 유형의 정보를 수집할 수 있습니다:

• 개인정보: 성명, 이메일 주소, 전화번호, 회사명, 직책, 주소 등
• 프로젝트 정보: 번역 요구사항, 문서 유형, 언어 쌍, 긴급도, 예산 범위, 납기 요구사항 등
• 기술 정보: IP 주소, 브라우저 유형, 운영체제, 접속 시간, 페이지 방문 기록, 기기 정보 등
• 파일 정보: 업로드된 문서 내용, 파일 형식, 파일 크기 (번역 목적만)
• 결제 정보: 청구 주소, 결제 방법 (신용카드 세부정보는 저장하지 않음)
• 통신 기록: 고객 서비스 팀과의 통화 기록, 이메일 교환, 온라인 채팅 기록

2. 정보 사용

수집한 정보는 다음 목적으로 사용됩니다:

• 서비스 제공: 번역 서비스, 고객 지원, 프로젝트 관리, 품질 보증 제공
• 업무 처리: 견적 요청, 프로젝트 요구사항, 계약 체결, 결제 처리
• 서비스 개선: 사용자 행동 분석, 서비스 품질 향상, 신기능 개발, 사용자 경험 최적화
• 소통 연락: 중요 공지, 서비스 업데이트, 프로젝트 상태 업데이트, 마케팅 정보 발송 (동의 필요)
• 법적 준수: 법규 준수, 세무 신고, 감사, 규제 보고
• 보안 보호: 사기 방지, 시스템 보안 보호, 서비스 무결성 유지
• 데이터 분석: 익명화 통계 분석, 업계 동향 및 사용자 니즈 파악

3. 정보 공유

다음 경우를 제외하고는 제3자에게 개인정보를 판매, 거래, 양도하지 않습니다:

• 명시적 동의: 고객의 명시적 서면 동의를 받은 경우
• 서비스 제공: 요청하신 서비스 제공에 필요 (전문 번역가, 기술 파트너 등)
• 법적 요구: 법적 요구, 법원 명령, 정부 조사, 규제 요구
• 보안 보호: 저희의 권리, 재산, 보안 또는 사용자 보안 보호
• 사업 양도: 회사 합병, 인수, 자산 양도 시 (사전 통지 필요)
• 긴급 상황: 긴급 상황에서 개인 또는 공공 안전 보호

3.1 제3자 서비스 제공업체

다음 유형의 제3자 서비스 제공업체와 정보를 공유할 수 있습니다:

• 클라우드 서비스 제공업체: 데이터 저장 및 처리용
• 결제 처리업체: 결제 거래 처리용
• 분석 서비스: 웹사이트 분석 및 성능 모니터링용
• 통신 서비스: 이메일 및 SMS 알림 발송용

4. 데이터 보안

개인정보를 보호하기 위해 적절한 기술적·조직적 조치를 취합니다:

• 암호화 보호: SSL/TLS 암호화 기술로 데이터 전송 보호, AES-256 암호화로 민감 데이터 저장
• 접근 제어: 엄격한 접근 권한 관리 시행, 직원은 업무에 필요한 정보만 접근 가능
• 보안 감사: 정기적인 보안 감사, 취약점 평가, 침투 테스트
• 데이터 백업: 완전한 데이터 백업 및 재해 복구 메커니즘 구축
• 직원 교육: 직원 대상 데이터 보호 및 개인정보 보안 교육 정기 실시
• 모니터링 시스템: 24/7 보안 모니터링 시스템 배치, 이상 활동 실시간 탐지
• 물리적 보안: 서버실의 엄격한 물리적 보안 조치
• 사고 대응: 데이터 유출 사고 비상 대응 메커니즘 구축

5. 데이터 보관

개인정보는 필요한 기간 동안만 보관합니다:

• 프로젝트 데이터: 프로젝트 완료 후 6개월간 품질 추적 및 고객 서비스용 보관
• 고객 정보: 고객 관계 종료 후 2년간 법적 준수 및 분쟁 해결용 보관
• 재무 기록: 세무 법규 요구에 따라 7년간 보관
• 통신 기록: 고객 서비스 및 품질 개선용 1년간 보관
• 기술 로그: 보안 분석 및 시스템 유지보수용 3개월간 보관
• 법적 요구: 관련 법규 요구에 따른 데이터 보관 기간
• 사용자 요청: 삭제를 명시적으로 요청한 경우, 법적으로 허용되는 범위에서 즉시 삭제

6. 쿠키 및 추적 기술

웹사이트 기능 향상 및 사용자 경험 개선을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다:

• 필수 쿠키: 웹사이트 기본 기능에 필요
• 기능 쿠키: 사용자 설정 및 개인화된 경험 제공
• 분석 쿠키: 웹사이트 사용 현황 및 성능 분석
• 마케팅 쿠키: 관련 광고 및 마케팅 캠페인 제공

브라우저 설정에서 쿠키를 관리할 수 있지만, 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

7. 사용자 권리

고객님께는 다음 권리가 있습니다:

• 접근권: 개인정보 처리 현황 및 내용에 대한 접근
• 정정권: 부정확하거나 불완전한 개인정보의 정정
• 삭제권: 특정 조건 하에서 개인정보 삭제 (잊혀질 권리)
• 제한권: 특정 조건 하에서 개인정보 처리 제한
• 데이터 이동권: 구조화된 형태로 개인정보 수령
• 이의제기권: 정당한 이익에 기반한 처리에 대한 이의제기
• 동의 철회권: 동의에 기반한 처리의 동의 철회

8. 국제 데이터 전송

서비스 제공을 위해 개인정보를 제3국으로 전송할 수 있습니다:

• 적정성 결정: 유럽위원회의 적정성 결정을 받은 국가로의 전송
• 표준 계약 조항: EU 표준 계약 조항 사용
• 인증 메커니즘: 프라이버시 실드 및 유사 인증 메커니즘
• 명시적 동의: 고객의 명시적 동의

9. 데이터 보호 책임자

데이터 보호 관련 문의사항은 데이터 보호 책임자에게 연락해 주세요:

• 이메일: privacy@worldlingo.cn
• 전화: +86-21-61984608
• 주소: 상하이시 푸둥신구 장장고신기술원구

10. 방침 변경

이 개인정보처리방침은 필요에 따라 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경사항은 웹사이트 또는 이메일로 통지합니다. 서비스 이용을 계속하시면 업데이트된 방침에 동의한 것으로 간주됩니다.

11. 문의

개인정보처리방침에 대한 질문이나 우려사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요:

• 이메일: info@worldlingo.cn
• 전화: +86-21-61984608
• 주소: 상하이시 푸둥신구 장장고신기술원구