利用規約

1. サービス概要

上海語家情報科技有限公司（以下「当社」「会社」）は、上海市盛栄路88弄1-206に本社を置く専門翻訳サービス提供会社です。以下の専門翻訳サービスを提供しています：

• 文書翻訳サービス：ビジネス文書、技術文書、学術論文、法律文書、医療文書など
• ウェブサイトローカライゼーションサービス：多言語ウェブサイト構築、コンテンツ翻訳、文化適応、SEO最適化
• ソフトウェアローカライゼーションサービス：ソフトウェアインターフェース翻訳、ヘルプ文書、ユーザーマニュアル、エラーメッセージ
• 通訳サービス：同時通訳、逐次通訳、ビジネス同行、会議通訳
• マルチメディア翻訳サービス：動画字幕、音声吹き替え、ゲームローカライゼーション、アニメ翻訳
• 認証翻訳サービス：公式認証翻訳、公証翻訳、移民翻訳

1.1 サービス言語

以下の言語ペアの翻訳サービスをサポートしています：

• 中国語 ↔ 英語、日本語、韓国語、フランス語、ドイツ語、スペイン語
• 英語 ↔ 日本語、韓国語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語、ロシア語
• その他の言語ペアはお客様のニーズに応じて提供可能

2. サービス受諾

当社のサービスをご利用いただくことで、お客様（以下「顧客」）は本利用規約に従うことに同意されたものとみなされます。これらの条項に同意されない場合は、当社のサービスのご利用を停止してください。

2.1 サービス資格

• 顧客は18歳以上であるか、完全な民事行為能力を有している必要があります
• 顧客は真実で正確な連絡先情報を提供する必要があります
• 顧客は提出する文書の合法的な使用権を有している必要があります
• 顧客はサービスを違法または不適切な目的で使用してはなりません

2.2 サービス契約

各具体的プロジェクトについては、詳細なサービス契約を締結し、以下を含みます：

• プロジェクト範囲と作業内容
• 納期と品質基準
• 料金構造と支払い方法
• 知的財産権と機密保持条項
• 修正と紛争解決メカニズム

3. サービスプロセス

3.1 プロジェクト相談

• 顧客が翻訳ニーズを提出
• 当社がプロジェクト評価と見積もりを提供
• 双方がプロジェクト詳細とスケジュールを確認

3.2 プロジェクト実行

• サービス契約の締結
• プロジェクト費用の支払い
• 翻訳作業の開始
• 品質審査と修正

3.3 プロジェクト納品

• 翻訳成果の納期通りの納品
• 後続修正サービスの提供
• プロジェクト完了確認

4. 顧客責任

顧客は当社のサービスを利用する際、以下の責任を負います：

• 正確で完全なプロジェクト情報の提供
• 適切な文書形式と品質での資料提出
• 明確で具体的な翻訳要求の提示
• 必要な背景情報と参考資料の提供
• プロジェクト進行中の積極的な協力
• 支払い義務の履行

5. サービス基準

5.1 品質基準

• 原文の意味と意図の正確な伝達
• 目標言語の自然で流暢な表現
• 専門用語の適切な使用
• 文化的適応と地域化
• 文法とスペルの正確性
• 一貫性のある翻訳スタイル

5.2 納期管理

• 契約で合意された納期の厳守
• 緊急案件への迅速な対応
• 進捗状況の定期的な報告
• 遅延時の事前通知と対策

6. 料金と支払い

6.1 料金計算

• 文字数、ページ数、時間数に基づく料金設定
• 言語ペアの複雑さによる料金調整
• 専門分野の難易度による料金変動
• 緊急度による料金加算

6.2 支払い条件

• プロジェクト開始前の前払い
• 銀行振込、クレジットカード、PayPal等の支払い方法
• 支払い期限の厳守
• 遅延時の利息と手数料

6.3 請求書と税務

• 詳細な請求書の発行
• 税務処理と領収書提供
• 国際取引の税務対応

7. 知的財産権

7.1 著作権保護

• 原文の著作権は顧客に帰属
• 翻訳文の著作権は契約で規定
• 翻訳者の著作権表示
• 第三者権利の尊重

7.2 商標と特許

• 商標の適切な使用
• 特許情報の機密保持
• 知的財産権侵害の防止

8. 機密保持契約

8.1 機密範囲

• ビジネス機密情報
• 技術情報とデータ
• 顧客情報と個人情報
• 財務情報と戦略情報

8.2 機密期間

• 契約期間中の機密保持
• 契約終了後の継続的機密保持
• 法的要求による開示

9. サービス制限

• 違法コンテンツの翻訳禁止
• 著作権侵害コンテンツの翻訳禁止
• 差別的または攻撃的コンテンツの翻訳禁止
• 技術的制約による制限

10. 責任制限

10.1 責任範囲

• 直接損害の補償
• 間接損害の制限
• 特別損害の除外
• 責任上限の設定

10.2 免責事項

• 不可抗力による遅延
• 顧客提供情報の誤り
• 第三者の行為による損害
• 技術的障害による影響

11. 紛争解決

11.1 協議解決

• 友好的な協議による解決
• 調停による解決
• 仲裁による解決

11.2 法的解決

• 管轄裁判所の指定
• 適用法律の規定
• 国際紛争の解決

12. 規約変更

• 規約変更の通知
• 変更内容の公示
• 継続利用による同意
• 異議申し立ての権利

13. 苦情と提案

13.1 苦情処理

• 苦情受付窓口の設置
• 迅速な対応と解決
• 改善措置の実施

13.2 提案受付

• サービス改善提案の受付
• フィードバックの活用
• 継続的改善の推進

14. お問い合わせ

本利用規約に関するご質問やご不明な点がございましたら、以下までお気軽にお問い合わせください：

• メール：legal@worldlingo.cn
• 苦情受付：complaint@worldlingo.cn
• 提案受付：suggestion@worldlingo.cn
• 電話：+86-21-61984608
• 住所：上海市盛栄路88弄1-206