Conditions de Service

1. Aperçu des Services

Shanghai Linguist Information Technology Co., Ltd. (ci-après "nous", "société") est un fournisseur professionnel de services de traduction basé au 1-206, Lane 88, Shengrong Road, Shanghai. Nous fournissons les services de traduction professionnels suivants :

• Services de traduction de documents : documents commerciaux, documents techniques, articles académiques, documents juridiques, documents médicaux, etc.
• Services de localisation de sites web : construction de sites web multilingues, traduction de contenu, adaptation culturelle, optimisation SEO
• Services de localisation de logiciels : traduction d'interface logicielle, documentation d'aide, manuels utilisateur, messages d'erreur
• Services d'interprétation : interprétation simultanée, interprétation consécutive, accompagnement commercial, interprétation de conférence
• Services de traduction multimédia : sous-titres vidéo, doublage audio, localisation de jeux, traduction d'animation
• Services de traduction certifiée : traduction officielle certifiée, traduction notariée, traduction d'immigration

1.1 Langues de Service

Nous prenons en charge les services de traduction pour les paires de langues suivantes :

• Chinois ↔ Anglais, Japonais, Coréen, Français, Allemand, Espagnol
• Anglais ↔ Japonais, Coréen, Français, Allemand, Espagnol, Italien, Russe
• Autres paires de langues disponibles selon les besoins du client

2. Acceptation du Service

En utilisant nos services, vous (ci-après "client") acceptez de respecter ces conditions de service. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez cesser d'utiliser nos services.

2.1 Éligibilité au Service

• Le client doit être âgé de 18 ans ou plus ou avoir une pleine capacité juridique
• Le client doit fournir des informations de contact véridiques et précises
• Le client doit posséder les droits d'utilisation légaux des documents soumis
• Le client ne doit pas utiliser le service à des fins illégales ou inappropriées

2.2 Accord de Service

Chaque projet spécifique fera l'objet d'un accord de service détaillé, incluant :

• Portée du projet et contenu du travail
• Délais de livraison et normes de qualité
• Structure des frais et méthodes de paiement
• Propriété intellectuelle et clauses de confidentialité
• Mécanismes de modification et de résolution de conflits

3. Processus de Service

3.1 Consultation de Projet

• Le client soumet ses besoins de traduction
• Nous fournissons une évaluation et un devis du projet
• Les deux parties confirment les détails et l'horaire du projet

3.2 Exécution du Projet

• Signature de l'accord de service
• Paiement des frais du projet
• Début du travail de traduction
• Révision de qualité et modifications

3.3 Livraison du Projet

• Livraison ponctuelle des résultats de traduction
• Fourniture de services de modification ultérieurs
• Confirmation d'achèvement du projet

4. Responsabilités du Client

Le client assume les responsabilités suivantes lors de l'utilisation de nos services :

• Fournir des informations de projet précises et complètes
• Soumettre des documents dans un format et une qualité appropriés
• Présenter des exigences de traduction claires et spécifiques
• Fournir les informations de contexte et documents de référence nécessaires
• Coopérer activement pendant le déroulement du projet
• Respecter les obligations de paiement

5. Normes de Service

5.1 Normes de Qualité

• Transmission précise du sens et de l'intention du texte original
• Expression naturelle et fluide dans la langue cible
• Utilisation appropriée de la terminologie spécialisée
• Adaptation culturelle et localisation
• Précision grammaticale et orthographique
• Style de traduction cohérent

5.2 Gestion des Délais

• Respect strict des délais convenus dans le contrat
• Réponse rapide aux demandes urgentes
• Rapports réguliers sur l'avancement
• Notification préalable et mesures en cas de retard

6. Frais et Paiement

6.1 Calcul des Frais

• Tarification basée sur le nombre de caractères, pages ou heures
• Ajustement des frais selon la complexité de la paire de langues
• Variation des frais selon la difficulté du domaine spécialisé
• Majoration des frais selon l'urgence

6.2 Conditions de Paiement

• Paiement anticipé avant le début du projet
• Méthodes de paiement : virement bancaire, carte de crédit, PayPal, etc.
• Respect strict des échéances de paiement
• Intérêts et frais en cas de retard

6.3 Facturation et Fiscalité

• Émission de factures détaillées
• Traitement fiscal et fourniture de reçus
• Gestion fiscale des transactions internationales

7. Propriété Intellectuelle

7.1 Protection du Droit d'Auteur

• Le droit d'auteur du texte original appartient au client
• Le droit d'auteur du texte traduit est défini dans le contrat
• Mention du droit d'auteur du traducteur
• Respect des droits des tiers

7.2 Marques et Brevets

• Utilisation appropriée des marques
• Confidentialité des informations de brevet
• Prévention de l'infraction de propriété intellectuelle

8. Accord de Confidentialité

8.1 Portée de la Confidentialité

• Informations commerciales confidentielles
• Informations techniques et données
• Informations client et informations personnelles
• Informations financières et stratégiques

8.2 Durée de la Confidentialité

• Confidentialité pendant la durée du contrat
• Confidentialité continue après la fin du contrat
• Divulgation selon les exigences légales

9. Limitations du Service

• Interdiction de traduire du contenu illégal
• Interdiction de traduire du contenu violant le droit d'auteur
• Interdiction de traduire du contenu discriminatoire ou offensant
• Limitations dues aux contraintes techniques

10. Limitation de Responsabilité

10.1 Portée de la Responsabilité

• Compensation des dommages directs
• Limitation des dommages indirects
• Exclusion des dommages spéciaux
• Établissement d'un plafond de responsabilité

10.2 Exclusions de Responsabilité

• Retards dus à des cas de force majeure
• Erreurs dans les informations fournies par le client
• Dommages causés par des actions de tiers
• Impacts dus à des dysfonctionnements techniques

11. Résolution de Conflits

11.1 Résolution par Négociation

• Résolution par négociation amiable
• Résolution par médiation
• Résolution par arbitrage

11.2 Résolution Légale

• Désignation du tribunal compétent
• Définition de la loi applicable
• Résolution des conflits internationaux

12. Modification des Conditions

• Notification des modifications des conditions
• Publication des modifications
• Acceptation par utilisation continue
• Droit d'objection

13. Plaintes et Suggestions

13.1 Traitement des Plaintes

• Mise en place d'un service de réception des plaintes
• Réponse et résolution rapides
• Mise en œuvre de mesures d'amélioration

13.2 Réception des Suggestions

• Réception de suggestions d'amélioration du service
• Utilisation des commentaires
• Promotion de l'amélioration continue

14. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions de service, n'hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : legal@worldlingo.cn
• Réception des plaintes : complaint@worldlingo.cn
• Réception des suggestions : suggestion@worldlingo.cn
• Téléphone : +86-21-61984608
• Adresse : 1-206, Lane 88, Shengrong Road, Shanghai