Datenschutzrichtlinie

1. Informationssammlung

Wir können folgende Arten von Informationen sammeln:

• Persönliche Informationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname, Position, Adresse usw.
• Projektinformationen: Übersetzungsbedürfnisse, Dokumenttyp, Sprachpaare, Dringlichkeit, Budgetbereich, Lieferanforderungen usw.
• Technische Informationen: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeit, Seitenbesuchsverlauf, Geräteinformationen usw.
• Dateiinformationen: Inhalt hochgeladener Dokumente, Dateiformat, Dateigröße (nur für Übersetzungszwecke)
• Zahlungsinformationen: Rechnungsadresse, Zahlungsmethode (wir speichern keine Kreditkartendetails)
• Kommunikationsaufzeichnungen: Anrufaufzeichnungen mit unserem Kundenservice-Team, E-Mail-Korrespondenz, Online-Chat-Aufzeichnungen

2. Informationsverwendung

Die gesammelten Informationen werden für folgende Zwecke verwendet:

• Servicebereitstellung: Bereitstellung von Übersetzungsdiensten, Kundensupport, Projektmanagement und Qualitätssicherung
• Geschäftsabwicklung: Bearbeitung Ihrer Angebotsanfragen, Projektbedürfnisse, Vertragsabschluss und Zahlungsabwicklung
• Serviceverbesserung: Analyse des Benutzerverhaltens, Verbesserung der Servicequalität, Entwicklung neuer Funktionen und Optimierung der Benutzererfahrung
• Kommunikation: Versendung wichtiger Benachrichtigungen, Service-Updates, Projektstatus-Updates und Marketing-Informationen (mit Ihrer Zustimmung)
• Rechtliche Compliance: Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen, Steuererklärungen, Audits und regulatorische Berichte
• Sicherheitsschutz: Betrugsprävention, Schutz der Systemsicherheit, Aufrechterhaltung der Serviceintegrität
• Datenanalyse: Anonymisierte statistische Analysen, Verständnis von Branchentrends und Benutzerbedürfnissen

3. Informationsweitergabe

Wir verkaufen, handeln oder übertragen Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte, außer in folgenden Fällen:

• Ausdrückliche Zustimmung: mit Ihrer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung
• Servicebereitstellung: erforderlich zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienste (professionelle Übersetzer, Technologiepartner usw.)
• Rechtliche Anforderungen: rechtliche Anforderungen, Gerichtsbeschlüsse, staatliche Untersuchungen oder regulatorische Anforderungen
• Sicherheitsschutz: Schutz unserer Rechte, Eigentums, Sicherheit oder Benutzersicherheit
• Geschäftsübertragung: bei Unternehmensfusionen, Übernahmen oder Vermögensübertragungen (mit vorheriger Benachrichtigung)
• Notfälle: Schutz der persönlichen oder öffentlichen Sicherheit in Notfällen

3.1 Drittanbieter-Dienstleister

Wir können Informationen mit folgenden Arten von Drittanbieter-Dienstleistern teilen:

• Cloud-Service-Anbieter: für Datenspeicherung und -verarbeitung
• Zahlungsabwickler: für die Bearbeitung von Zahlungstransaktionen
• Analysedienste: für Website-Analysen und Leistungsüberwachung
• Kommunikationsdienste: für den Versand von E-Mails und SMS-Benachrichtigungen

4. Datensicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Informationen:

• Verschlüsselungsschutz: Verwendung von SSL/TLS-Verschlüsselungstechnologien zum Schutz der Datenübertragung, AES-256-Verschlüsselung für die Speicherung sensibler Daten
• Zugriffskontrolle: Implementierung strenger Zugriffsberechtigungsverwaltung, Mitarbeiter können nur auf für ihre Arbeit erforderliche Informationen zugreifen
• Sicherheitsaudits: regelmäßige Sicherheitsaudits, Schwachstellenbewertungen und Penetrationstests
• Datensicherung: Einrichtung umfassender Datensicherungs- und Disaster-Recovery-Mechanismen
• Mitarbeiterschulung: regelmäßige Schulung der Mitarbeiter zu Datenschutz und Privatsphäresicherheit
• Überwachungssystem: Einsatz eines 24/7-Sicherheitsüberwachungssystems, Echtzeiterkennung anomaler Aktivitäten
• Physische Sicherheit: strenge physische Sicherheitsmaßnahmen in Serverräumen
• Incident-Response: Einrichtung von Notfallreaktionsmechanismen für Datenlecks

5. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre persönlichen Informationen nur für den erforderlichen Zeitraum auf:

• Projektdaten: 6 Monate nach Projektabschluss für Qualitätsverfolgung und Kundenservice
• Kundeninformationen: 2 Jahre nach Beendigung der Kundenbeziehung für rechtliche Compliance und Streitbeilegung
• Finanzaufzeichnungen: 7 Jahre gemäß steuerlichen Vorschriften
• Kommunikationsaufzeichnungen: 1 Jahr für Kundenservice und Qualitätsverbesserung
• Technische Protokolle: 3 Monate für Sicherheitsanalyse und Systemwartung
• Rechtliche Anforderungen: Datenaufbewahrungszeiten gemäß geltenden Rechtsvorschriften
• Benutzeranfrage: sofortige Löschung innerhalb der gesetzlichen Grenzen bei ausdrücklicher Löschungsanfrage

6. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien zur Verbesserung der Website-Funktionalität und Benutzererfahrung:

• Notwendige Cookies: erforderlich für grundlegende Website-Funktionen
• Funktionale Cookies: bieten Benutzereinstellungen und personalisierte Erfahrungen
• Analyse-Cookies: analysieren Website-Nutzung und -leistung
• Marketing-Cookies: bieten relevante Werbung und Marketing-Kampagnen

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen verwalten, aber einige Funktionen können eingeschränkt sein.

7. Benutzerrechte

Sie haben folgende Rechte:

• Zugangsrecht: Zugang zum Status und Inhalt der Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen
• Berichtigungsrecht: Korrektur ungenauer oder unvollständiger persönlicher Informationen
• Löschungsrecht: Löschung persönlicher Informationen unter bestimmten Bedingungen (Recht auf Vergessenwerden)
• Einschränkungsrecht: Einschränkung der Verarbeitung persönlicher Informationen unter bestimmten Bedingungen
• Datenportabilität: Erhalt persönlicher Informationen in strukturiertem Format
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen Verarbeitung basierend auf berechtigten Interessen
• Zustimmungsrücknahme: Rücknahme der Zustimmung für zustimmungsbasierte Verarbeitung

8. Internationale Datenübertragung

Zur Bereitstellung unserer Dienste können wir persönliche Informationen in Drittländer übertragen:

• Angemessenheitsbeschluss: Übertragung in Länder mit Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission
• Standardvertragsklauseln: Verwendung von EU-Standardvertragsklauseln
• Zertifizierungsmechanismen: Privacy Shield oder ähnliche Zertifizierungsmechanismen
• Ausdrückliche Zustimmung: Ihre ausdrückliche Zustimmung

9. Datenschutzbeauftragter

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten:

• E-Mail: privacy@worldlingo.cn
• Telefon: +86-21-61984608
• Adresse: Zhangjiang High-Tech Park, Pudong District, Shanghai

10. Richtlinienänderungen

Diese Datenschutzrichtlinie kann bei Bedarf aktualisiert werden. Wichtige Änderungen werden über die Website oder per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste stellt Ihre Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie dar.

11. Kontakt

Bei Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

• E-Mail: info@worldlingo.cn
• Telefon: +86-21-61984608
• Adresse: Zhangjiang High-Tech Park, Pudong District, Shanghai