一站式购物本地化服务的优势


2019-08-03 18:48:57




电子商务

大多数本地化服务的客户端购买者都不喜欢拥有自己的内部本地化质量保证部门。即使那些通常只覆盖一级语言的人也是如此。因此,大多数公司将部分或全部本地化质量保证活动外包出去。

人们可能首先假设理想的解决方案是让一个供应商翻译,另一个执行质量控制。该模型可以令人满意地运行,但也提出了重要的问题,例如:

两家供应商之间的沟通有多和谐? 本地化服务

您应该如何参与供应商与供应商之间的沟通?

如果供应商处于不同的时区,外包流程的效率如何?

两家供应商是否都拥有必要的主题专业知识?

两家供应商都具备必要的语言专业知识吗?

您是否有足够的项目管理带宽来为两家供应商提供产品培训和查询支持?

如何判断两家供应商之间的定性和语言纠纷,特别是如果您没有内部语言专业知识?

您是否有信心审核供应商是公平合理的,并且在不引入自私偏见的情况下为您的最佳利益服务?

一个可行的选择是选择一个拥有独立质量控制部门的供应商来审查翻译部门的输出。这很像软件公司的组织; 他们通常有一个质量保证部门,对发展部门的产出具有推迟权力。该模型的其他优点包括:

和谐地整合缺陷票务和解决系统;

在同一屋檐下拥有多种语言的测试人员,以加强对产品教育,用户体验和有争议问题的讨论的亲自分享;

让一名项目经理保持对两个项目组件的概述,同时为客户提供单点联系; 和

随着两个部门的收入最终流向同一个伞式组织,客户可以确信一个部门不会试图破坏对另一个部门的信心以获得未来的业务。

结论

如果您的公司属于大多数本地化服务购买者,他们没有用于多语言产品发布的完善的内部质量控制基础架构,请考虑在一个具有翻译和质量基础架构的供应商,该供应商可以组建本地化项目团队根据您的具体要求定制。您可能会发现这是贵公司的最佳解决方案。