营销创译-如何创建有效的品牌语调指南


2019-07-19 09:17:31


营销创译


Tone of Voice是表达品牌形象和赢得客户忠诚度的最有力手段之一。虽然内容是您希望传达的信息,即您所说的内容,但Tone of Voice代表了您在所有语言交流中的品牌个性换句话说,你怎么说。

正如营销人员所知,品牌个性是全球成功的关键当您想到世界领先的品牌,如可口可乐,耐克或蒂芙尼,您可以立即找出哪些个性特征使它们在多个市场中变得不同和可取。

这就是为什么如果您想要在竞争中脱颖而出,并在目标受众中建立信任和意识,定义您的品牌声音至关重要。但是,如何在全球范围内保持自己的品牌个性,确保您的核心价值观始终如一?

实现这些结果的一个非常有用的工具是名为Brand Voice Guidelines的文档。简而言之,这用于向内部和外部利益相关者(包括创意代理商和翻译合作伙伴)描述您的品牌应如何与目标受众进行对话。

编写详细而清晰明了的指南可让您更好地控制邮件制作方式,帮助您的品牌与世界各地的客户建立联系。

4有效品牌语音指南规则

以下是为您的品牌撰写有效的ToV指南时要遵循的四个最佳做法

1.始终回顾您品牌的个性特征

强大的品牌个性应体现您公司所代表的价值观,并通过所做的每一种语言选择来表达这些价值观例如,让我们假设您正在销售珠宝,您的核心价值之一就是“永恒的美丽”。在这种情况下,您应该注意不要使用可能过时的表达或说法,或引用当前事务和最近事件。

另一方面,如果你的主要价值是“可持续性”,你可能会把重点放在包括在内的代词如'我们'或'我们',以表明你对集体的定位,而不是个人主义。

2.看看你的观众和竞争对手

一旦您通过品牌声音定义了关键值,下一步就是分析您的目标受众。它是一个利基集团,还是包含不同人口统计数据的大众市场?您的目标受众是否使用特定的行话或方言?在每种情况下,解决这些人的最佳方式是什么?

除了您的品牌声音因客户类型而异,它还可能根据您的竞争对手的特征而变化。

此外,对于全球品牌而言,重要的是要包括文化因素并为翻译提供特定的语音指南。

事实上,虽然在大多数情况下语气的一致性有效,但您可能会发现您的高度非正式语言在特定文化中完全不合适,因此需要进行调整。与母语为语言的语言学家合作翻译合作伙伴可以帮助您研究和了解所有目标市场的文化环境

3.注意背景

作为营销人员,您不太可能在所有副本中使用相同类型的语言 - 从广告到社交媒体帖子,从新闻稿到客户支持电子邮件。同时,您希望在与客户的每个接触点保持您的品牌个性和基调一致

这就是为什么您的品牌语音指南包含对您用于通信的各种媒体的引用以及随之而来的规则的重要性让我们说,根据您的品牌指导,您应该避免使用缩写。在这种情况下,你应该如何处理Twitter上的字符限制?这是您在编写语音指南时应该解决的问题。

4.提供大量示例

将您的品牌声音简单地描述为“创新”或“人类”并不能真正帮助那些为您的品牌创建或翻译副本的人。这就是为什么编写优秀的ToV指南的另一个基本原则是远离通用术语,并提供尽可能多的品牌/非品牌示例。

通过列出一些术语,形容词或语言结构可能更容易避免。然后,针对其中的每一个,提供一个首选备选列表,以更好地传达您想要投影的品牌形象。

另一种策略 - 正如Econsultancy在本文中所建议的那样- 正在采用您之前定义的个性特征,并提供三个例子:太热,太冷和恰到好处。因此,举例来说,如果您的品牌个性“简单”和“诚实”,您将通过电子邮件向人们发送“Hello”,因为“亲爱的”会过于正式,而“嘿”太过口语。

通过语言表达品牌个性:关键要素

深入研究编写品牌语音指南的实际过程,我们在下面列出了您可能希望在文档中包含的一些常见元素,以确保所有市场和渠道的书写风格的一致性。

•正式程度
•使用俚语,口语和方言
•你对咒骂的立场
•强调读者,例如将读者称为“你” 
•个人与非个人言论,例如使用第一人称
•对幽默的态度,例如文字游戏,成语
•标点符号,例如使用感叹号
•使用标记问题
•使用缩写和缩写
•参考最新新闻和/或流行文化

值得考虑的其他元素是格式化,例如括号和项目符号,大小写,下划线和连字符,或者名称和地址,数字和百分比。

虽然这些看起来像小点,但它们都有助于实现清晰一致的品牌声音。每个细节都很重要

语音一致性作为全球营销成功的驱动力

总而言之,如果你看一下全球市场,很明显,能够在不同市场定义和管理其品牌个性的品牌是最成功的,并且是其所在行业的领导者。相比之下,那些未能保持一致品牌声音的人可能最终陷入了废品堆。

除了撰写适当的品牌Tone of Voice指南外,使用翻译记忆库和专业的语言专家对于确保您的翻译副本功能强大,品牌化并与任何市场中的受众群体建立联系也至关重要。