法律部门的数字营销趋势


2018-10-03 10:32:44

法律部门的数字营销趋势



在过去几年中,企业和个人寻求最合适的法律服务提供者信息的方式在过去几年中发生了巨大变化。

研究情报小组 2012年的一项研究发现,在接受调查的4,000名成年人中,76%的人在寻找律师期间使用了在线资源。

法律数字营销

虽然大型商业公司的差别在于它们众所周知,但往往通过推荐接受业务并倾向于关注增长的关系 - 毫无疑问,数字营销对这些公司也变得越来越重要。

因此,法律服务行业的公司越来越多地采用新技术和实践来吸引数字时代的消费者。

Econsultancy最近与The Lawyer合作进行的一项研究表明,数字营销方法越来越受到顶级律师事务所的青睐,以吸引新客户并保留现有客户。

在所有方法中,内容营销被律师事务所视为最有效的,其次是电子邮件营销,eCRM,社交媒体,SEO和PPC。

法律领域的数字营销

这些报告表明律师事务所开始使用各种各样的策略来保持竞争力 - 但哪些公司正在引领潮流?

我们通过收入分析了前100家全球律师事务所的网站,以了解哪些技术和数字营销方法正在被用于吸引和留住客户并使自己从竞争对手中脱颖而出。

内容管理

一些前100家律师事务所在管理数字资产的技术上投入了大量资金,许多公司选择部署现成的企业内容管理系统。

在我们使用BuiltWith技术查找服务分析的网站中,53%是自定义网站或使用BuiltWith无法识别的CMS。

16%的网站建立在Sitecore体验管理平台上。其中包括Baker&McKenzie,Morgan Lewis,Hogan Lovells,Ropes&Gray和Herbert Smith Freehills等。

Sitecore被Gartner视为网络内容管理的领导者,该系统不仅提供内容管理,还提供数字资产管理,个性化,A / B和多变量测试,领先评分和培育,分析和自动化,并具有显着的价格标签。

第二个最受欢迎的CMS是Hubbard One - 以前由汤森路透拥有,但现在由美国营销机构One North管理,该公司已经为超过40%的NLJ 250推出了网站和互动解决方案。前100家律师事务所中约有7%是使用One North技术为其网站供电,包括Reed Smith,Dechert和Proskauer。

Drupal是一个基于PHP的免费开源CMS平台,也是一个受欢迎的选择 - 负责管理另外7%的顶级公司的内容。Drupal以其可靠的性能,安全性和灵活性而闻名,但没有Sitecore内置平台的高级功能.Skadden,Arps,Slate,Meagher&Flom,White&Case和Davis Polk是使用Drupal为其网站提供支持的公司之一。

其余的,3%的网站是建立在Ektron上的 - 包括Freshfields和WilmerHale,3%来自Microsoft Sharepoint--例如Allen&Overy和Gibson Dunn以及其他一些公司正在使用Telerik Sitefinity(2%)和Expression Engine( 2%)。在其余网站中,其他内容管理平台包括Adobe Experience Manager(Clifford Chance),HP Teamsite(Eversheds)和Umbraco(Paul,Weiss,Rifkind,Wharton&Garrison)。

令人惊讶的是,尽管该平台是免费的,并且目前是世界上最受欢迎的内容管理系统,但前100家律师事务所中没有一家使用WordPress。

这可能是由于安全对顶级律师事务所的重要性以及认为WordPress可能不如其他免费内容管理系统(如Drupal)更安全且更容易被黑客攻击。

CMS

前100家律师事务所使用的顶级内容管理系统

除了投资CMS平台和数字资产管理技术外,大多数前100家律师事务所(62%)在其网站上都有一个博客。这似乎证实了内容营销作为一种数字化方法的重要性,律师事务所越来越多地将其用于教育和告知客户。

营销自动化

营销自动化是指自动执行某些重复性任务的软件,例如向个人或用户组发送电子邮件营销,社交媒体帖子以及个性化消息和内容的传递。营销自动化技术使这些任务变得更加容易。

在过去两年中,使用营销自动化软件的企业数量大幅增加。

营销自动化内置于许多企业内容管理系统(如Sitecore和Adobe Experience Manager)中,但也有许多专门从事营销自动化的软件提供商,以及一些目前在其网站上安装这些服务的顶级律师事务所。

Orrick,Pillsbury和BLP都在使用市场营销自动化市场领导者提供的技术 - Hubspot。WSGR选择了另一家大型自动化解决方案提供商Marketo,而Paul Hastings已经实施了Oracle对营销自动化的回应Eloqua,以帮助他们在网站上与用户互动。

但是,与软件提供商或营销机构等其他行业的企业相比,律师事务所并未充分利用营销自动化的优势。然而,由于少数公司处于领先地位,看到这种情况在不久的将来如何变化将会很有趣。

PPC

PPC(每次点击付费)是一种广告模式,您可以在其中支付搜索引擎以在搜索结果中以高级位置显示您的广告,并为其中一个广告向相关搜索引擎支付费用。

较小的一般实践公司现在在PPC活动上花费了大量资金。

与法律部门相关的条款仅次于与金融相关的条款,是最高昂的关键词,每次点击成本高达42美元。根据Wordstream,Google广告平台Adwords中排名前10位最昂贵的关键字是:

1保险$ 54.91
2贷款$ 44.28
3抵押$ 47.12
4律师$ 47.07
5信用$ 36.06
6律师$ 42.51
7$ 42.02
8$ 40.61
9主机$ 31.91
10要求$ 33.19

在顶级律师事务所中,我们找到了14家使用Google Adwords积极宣传其服务的律师事务所。其中,大多数都是针对特定城市或城镇内的法律服务开展本地活动。

据SpyFu称,一家全球性公司正在竞标当地关键字,如“多伦多律师事务所”和“多伦多律师事务所”,估计费用为8至9美元。另一家公司似乎以华盛顿游说公司和“商业游说者”等关键术语为目标,针对华盛顿游说者。一家公司甚至使用PPC广告作为招募新员工的手段。

但是,总的来说,在搜索引擎用户中使用付费搜索在法律服务领域并不像金融和保险等其他行业那样普遍。

SEO

搜索引擎优化(SEO)对于任何想要在线取得成功的企业都非常重要。企业可以通过针对最有利可图的条款优化其网站并在自然搜索结果中获得这些条款的有机位置,而不是依赖于不断地将资金投入到针对某些关键条款的广告活动中。这意味着更多合格的网站流量,更多的潜在客户,从而增加收入和利润。

大多数企业内容管理系统都包含有助于确保网站针对搜索引擎进行优化的功能。然而,并非所有律师事务所都优化了搜索引擎的网站。

尽管前100家律师事务所大力投资技术来为其网站提供动力,但其中许多公司忽略了一些有助于提高搜索排名的基本要素。

在前100家律师事务所网站中,超过50%的网站缺少主页上的主标题(h1)元素,32%没有元描述标记,73%忽略或错误地实现了规范和hreflang属性。此外,86%的网站缺少Open Graph元标记,这会对社交媒体网络上的链接性能产生负面影响。

社交媒体

大多数分析的公司都在一定程度上接受了社交媒体营销。Twitter是百强律师事务所使用的最受欢迎的社交媒体网络。

前100家律师事务所中80%的网站都有自己的Twitter个人资料链接或提供。

LinkedIn也是一个非常受欢迎的选择,79%的顶级律师事务所都在网站上链接到他们的LinkedIn个人资料 - 无论是公司还是个人员工。60%的网站都有Facebook页面或Facebook用户的社交媒体共享选项的某种链接。Google Plus是最不受欢迎的社交媒体网络,在前100家律师事务所中只占30%,包括Google Plus的链接或共享选项。

Analytics(分析)

为了监控活动并衡量数字营销方法的成功,企业需要确保他们的网站上安装了网络分析包。

大多数前100家律师事务所都选择使用谷歌分析来跟踪他们的网站访问者(85%)。Google Analytics(分析)是免费的,但提供了大量功能和自定义选项,可用于跨网站和移动应用跟踪用户,因此对大多数企业来说都是不错的选择。

但是,与其他分析提供商不同,Google Analytics服务条款不允许以允许在单个用户级别进行报告的方式捕获数据。

一些公司选择使用其他软件包,如WebTrends,Omniture或Piwik,在某些情况下甚至可以与Google Analytics同时运行它们。

Akin Gump正在使用Piwik而不是Google Analytics,而Bryan Cave和Sheppard Mullin则选择使用它们。Allen&Overy,Linklaters,Herbert Smith Freehills和Orrick决定同时使用Google Analytics和WebTrends,而Kilpatrick Townsend则选择使用Omniture SiteCatalyst(Adobe拥有的分析软件包)跟踪其网站访问者。

除了标准网站分析之外,前100家律师事务所中有8%使用CrazyEgg--一个包含热图和滚动图的分析软件包,允许企业确定人们在网站上停留,点击和滚动的位置。这增加了额外的分析层,允许识别和解决特定页面上的用户体验问题。使用CrazyEgg的网站包括Skadden,Simpson Thacher和Quinn Emanuel以及其他五个网站。

结论

近年来,律师事务所肯定在CMS,分析软件包和营销自动化软件等技术上投入了大量资金。值得称道的是,这些公司正在努力跟上数字营销的最新趋势 - 然而,单靠技术部署并不能保证成功。并且存在一些基本错误,特别是在页面搜索引擎优化中,这可能会对他们的在线表现产生负面影响。

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