翻译质量保证,控制和改进说明


2018-09-02 08:29:27

翻译质量

您有一个翻译计划,并开始考虑如何系统地测量和控制质量。正如我们在其他博客中所描述的那样,质量管理必须是您本地化计划不可或缺的一部分。您必须控制审阅者,定义质量并建立反馈循环。有很多关于质量的讨论......应该有。发布语言质量差的产品会损害您的品牌,无法说服潜在买家承诺,并且由于误解而增加客户支持成本。

但是,搜索“质量控制”或“质量保证”,你会得到不同的定义。我们需要直接了解我们的条款。这些短语经常互换使用 - 无论是在商业世界还是在翻译领域。然后你有“质量改进”,这通常被理解为包含更大的图景,但每个人对这一点的理解也各不相同。无论如何,每个人的目标都是确保您的本地化产品尽可能好。

有什么区别?

我们可以用几句话开始澄清这一点:

  • 质量保证(QA)是关于修复产品中的错误

  • 质量控制(QC)是关于防止错误的以下过程

  • 质量改进(QI)是关于建立和执行质量计划

让我们将每个并排的特征放在这张表中,以便更深入地了解。

质量保证质量控制质量改进
就在发布之前在项目期间之前,期间和之后 - 正在进行中
纠错防止错误错误管理
强化质量保持质量定义和管理质量
执行修复执行程序; 
在系统内运行
定义流程; 建立一个系统

有什么相似之处?

您可能认为质量保证,质量保证和质量保证更加相似 - 嗯,它们都具有“质量”,对吗?我们相信这些质量阶段并非多余。而且,单独实施它们的价值较低:它们应该结合起来形成一个整体的语言质量计划。

QA,QC和QI全部:

  • 采取措施,达到业务所需的质量水平

  • 可以在产品开发的任何阶段发生

  • 允许对质量进行分类,测量和实现

它如何结合在一起?

现实生活中的例子通常可以澄清有关重叠的任何混淆。  

  • 质量控制我们称之为“修复它审查”的一个例子。当产品经理准备发布与产品相关的新常见问题并且需要确保内容读取良好且语法准确时,产品经理会要求这样做。 。他希望在出门之前再检查一下是否有任何错误。

  • 质量保证持续审查是质量保证的一个例子。我们的许多客户都在努力让他们的国内合作伙伴对翻译材料进行评论。我们的客户需要持续进行这些审核,但他们的人力资源没有时间或没有专业的语言学家。摩拉维亚为我们的财富100强客户提供语言评论程序:专门的双语语言学家不断根据定义的质量指标提供评论和反馈。

  • 质量改进除非您了解问题所在并以有用的格式表示,否则您无法提高质量。一项属于质量改进的活动是创建一个仪表板,以显示跨内容类型,产品,语言和供应商的错误趋势,数量和严重性,以便做出可靠的业务决策。摩拉维亚创建了“语言质量仪表板”,集成了各种数据源,以有用的方式提供切片和切块的分析。摩拉维亚为多个客户提供量身定制的解决方案,在其质量计划中提供深入的可见性和可操作的商业智能。